Développer le chiffre d'affaire de son point de vente : accueillir, négocier, vendre

Techniques d'accueil et de vente pour augmenter le chiffre d'affaire de son point de vente

Lieu : Monaco ou Nice Ouest (Nice MERIDIA)

Public : Vendeurs (boutique de luxe, prêt-à-porter, pharmacie, agences de voyages, optique, téléphonie...)

Tarif inter-entreprise : 480€ / jour - Durée : 1 jour (7 heures)

Tarif Intra-entreprise : Nous consulter

Objectifs de la formation

Programme de la formation

  • Augmenter le chiffre d’affaire de votre Magasin / Point de vente
  • Acquérir les fondamentaux de la négociation et de l’accueil client
  • Maitriser les différentes étapes du « Process vente »
  • Accueil, relation client pendant la vente, traitement des objections, fidélisation et SAV
  • Prendre conscience de l’image que l’on renvoie en tant que vendeur / commerçant
  • L’importance de la première impression sur le processus de vente
    • La communication non verbale
    • Attitude et présentation
  • Soigner son image et donc celle du magasin
    • Soigner son accueil client
    • Réussir son accueil : Les fondamentaux
    • Mises en situations et exercices : Pièges à éviter et erreurs à ne pas commettre en situation de vente
  • La communication dans la vente
    • Adapter sa communication au client et à ses freins
    • Cibler le besoin du client : Comprendre ses attentes, son rapport au prix, ses impressions et idées reçues.
  • Instaurer une relation client favorable à la vente
    • Mettre le client en confiance : Techniques pour renforcer le lien
    • Reformuler le besoin et s’assurer de sa compréhension
    • Promouvoir le produit : Choisir son argumentation en fonction du besoin
  • Gérer les freins des clients et les obstacles à la vente
    • Prix trop élevé, choix trop restreint
    • Faire des obstacles et des hésitations une force de vente
  • Conclure la vente :
    • Différentes techniques de vente
    • Augmenter son chiffre d’affaire en favorisant la vente additive

Avis des clients

Formation très pratique, avec des conseils personnalisés et des exemples concrets pour apprendre ou se remémorer les indispensables d’une [+]

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Contact

Centre d'affaires
Alain Palacios Formation Monaco
74 boulevard d'Italie
98000 Monaco

Tel : +336 76 75 89 06