Développer le chiffre d'affaire de son point de vente : accueillir, négocier, vendre

Techniques d'accueil et de vente pour augmenter le chiffre d'affaire de son point de vente

Lieu : Monaco ou Nice Ouest (Nice MERIDIA)

Public : Vendeurs (boutique de luxe, prêt-à-porter, pharmacie, agences de voyages, optique, téléphonie...)

Tarif inter-entreprise : 480€ / jour - Durée : 1 jour (7 heures)

Tarif Intra-entreprise : Nous consulter

Objectifs de la formation

Programme de la formation

  • Augmenter le chiffre d’affaire de votre Magasin / Point de vente
  • Acquérir les fondamentaux de la négociation et de l’accueil client
  • Maitriser les différentes étapes du « Process vente »
  • Accueil, relation client pendant la vente, traitement des objections, fidélisation et SAV
  • Prendre conscience de l’image que l’on renvoie en tant que vendeur / commerçant
  • L’importance de la première impression sur le processus de vente
    • La communication non verbale
    • Attitude et présentation
  • Soigner son image et donc celle du magasin
    • Soigner son accueil client
    • Réussir son accueil : Les fondamentaux
    • Mises en situations et exercices : Pièges à éviter et erreurs à ne pas commettre en situation de vente
  • La communication dans la vente
    • Adapter sa communication au client et à ses freins
    • Cibler le besoin du client : Comprendre ses attentes, son rapport au prix, ses impressions et idées reçues.
  • Instaurer une relation client favorable à la vente
    • Mettre le client en confiance : Techniques pour renforcer le lien
    • Reformuler le besoin et s’assurer de sa compréhension
    • Promouvoir le produit : Choisir son argumentation en fonction du besoin
  • Gérer les freins des clients et les obstacles à la vente
    • Prix trop élevé, choix trop restreint
    • Faire des obstacles et des hésitations une force de vente
  • Conclure la vente :
    • Différentes techniques de vente
    • Augmenter son chiffre d’affaire en favorisant la vente additive

Avis des clients

Formation très instructive. Je me connais mieux, et me sens préparée à mieux communiquer ! Je vais pouvoir progresser dans mes [+]

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Contact

Centre d'affaires
Alain Palacios Formation Monaco
74 boulevard d'Italie
98000 Monaco

Tel : +336 76 75 89 06