Communication interpersonnelle et gestion des personnalités difficiles : instaurer une relation gagnant-gagnant

Lieu : Monaco ou Nice Ouest (Nice MERIDIA)

Public : Tout public

Tarif inter-entreprise : 1250€ les 3 jours - Durée : 3 jours (21 heures)

Tarif Intra-entreprise : Nous consulter

6 avis

Objectifs de la formation

Programme de la formation

Vous souhaitez :

  • Acquérir les outils fondamentaux de la gestion des conflits, des tensions, des personnalités ou situations difficiles
  • Comprendre votre rôle et votre influence sur votre propre système de relation et d’échanges
  • Améliorer votre communication interpersonnelle au travail
  • Connaître votre personnalité et votre posture dans vos relations professionnelles (à travers l'analyse transactionnelle : parent-parent / parent-enfant / posture adulte...)
  • Prévenir et gérer les conflits en entreprise
  • Avoir des échanges constructifs avec vos responsables, collègues et collaborateurs
  • Identifier les jeux de pouvoir et éviter les manipulations au travail

 

Cette formation professionnelle en communication et en gestion des conflits vous permettra de :

  • Apprendre à instaurer des relations efficaces en choisissant la réaction appropriée en fonction de l’interlocuteur et de la situation
  • Prendre conscience de l’importance de l'aspect non-verbal dans la communication
  • Communiquer de façon constructive : Savoir formuler un reproche, un compliment, une critique constructive
  • Améliorer les communications difficiles et gérer les conflits interpersonnels
  • Adopter une écoute active afin d'adapter votre communication à votre destinataire
  • Mettre en place des relations gagnant-gagnant pour favoriser la performance de votre entreprise/service

 

La communication interpersonnelle est un véritable levier de performance en entreprise. Cette formation professionnelle en communication est dispensée à Monaco et à Nice. Elle s'adresse aux salariés, demandeurs d'emploi et chefs d'entreprise.

  • Prendre conscience de sa manière de communiquer
    • Mieux se connaitre grâce à l’Analyse transactionnelle : Analyse de son profil de personnalité
    • Connaitre ses axes d’amélioration et de travail, ses points forts et points d’appui
    • Les filtres à la communication : Attitudes verbales et non verbales
    • S’adapter et faire évoluer ses comportements et attitudes face aux situations – Gagner en flexibilité
  • Anticiper et gérer les situations conflictuelles
    • Identifier les différentes façons d’instaurer une relation
    • Savoir anticiper et éviter un conflit, une tension
    • Répondre à l’agressivité et désamorcer une situation conflictuelle
    • Identifier et dépasser les sous-entendus, la mauvaise foi ou les non-dits
  • Construire et entretenir des relations « Gagnant-gagnant »
    • Bâtir une relation constructive
    • Savoir exprimer ses émotions et ses ressentis avec bienveillance
    • Savoir féliciter et se montrer reconnaissant
    • Apprendre à accepter les compliments, tout comme les critiques
    • Se responsabiliser, identifier notre rôle joué dans la situation conflictuelle
  • Identifier les différents types de relations
    • Les jeux de manipulations et les relations de pouvoir
      • Définition
      • Pourquoi avons-nous recours à ces jeux ?
      • Comment les identifier ?
    • Notre place et notre rôle joué dans ces relations
    • Les pièges à éviter

Les avis des participants

Avis des clients

Super, va au-delà d’une formation prise de parole : Communication, management et travail sur soi. [+]

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