Développer le chiffre d'affaire de son point de vente : accueillir, négocier, vendre

Thèmes

Lieu : Monaco ou Nice Ouest (Nice MERIDIA)

Public : Vendeurs (boutique de luxe, prêt-à-porter, pharmacie, agences de voyages, optique, téléphonie...)

Tarif inter-entreprise : 480€ / jour - Durée : 1 jour (7 heures)

Tarif Intra-entreprise : Nous consulter

Objectifs de la formation

Programme de la formation

Augmenter le chiffre d’affaire de votre Magasin / Point de vente
Acquérir les fondamentaux de la négociation et de l’accueil client
Maitriser les différentes étapes du « Process vente »
Accueil, relation client pendant la vente, traitement des objections, fidélisation et SAV
Prendre conscience de l’image que l’on renvoie en tant que vendeur / commerçant

L’importance de la première impression sur le processus de vente
- La communication non verbale
- Attitude et présentation
Soigner son image et donc celle du magasin
- Soigner son accueil client
- Réussir son accueil : Les fondamentaux
- Mises en situations et exercices : Pièges à éviter et erreurs à ne pas commettre en situation de vente
La communication dans la vente
- Adapter sa communication au client et à ses freins
- Cibler le besoin du client : Comprendre ses attentes, son rapport au prix, ses impressions et idées reçues.
Instaurer une relation client favorable à la vente
- Mettre le client en confiance : Techniques pour renforcer le lien
- Reformuler le besoin et s’assurer de sa compréhension
- Promouvoir le produit : Choisir son argumentation en fonction du besoin
Gérer les freins des clients et les obstacles à la vente
- Prix trop élevé, choix trop restreint
- Faire des obstacles et des hésitations une force de vente
Conclure la vente :
- Différentes techniques de vente
- Augmenter son chiffre d’affaire en favorisant la vente additive

Très dynamique... Alain sait captiver l’attention, je suis ravie d’avoir pu participer à cette formation... Merci ! [+]

Centre d'affaires
Alain Palacios Formation Monaco
74 boulevard d'Italie
98000 Monaco

Tel : +336 76 75 89 06